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第 39 章 商业(一):镜子战略与两家面包店

从最强大脑到最强复合大脑 · 思想主体性的革命 · 王德生 著 · 德麦国际专著第 115 号

39.1 商业上的最强大脑

商业上的最强大脑是那个记得住每一个价格、每一个客户、每一批货的人;是那个在对手报价的瞬间算得出自己还有多少空间的人;是那个看一眼报表就认出哪里不对的人。存、调、认,同一组能力,同一张登记簿。

这三样今天同样被摊平了。一家小店的老板娘与一家上市公司的分析师,手里的基底是同一个;她能问的东西,他也能问,而且他们问出来的东西一样。

39.2 镜子战略

第 10 章第 5 节的那一幕:两家做同一种生意的公司,各自用基底做了一份年度战略,董事会那天两份材料摆在一起——市场规模的估计一样,对手分析一样,三条建议一样(降本、拓渠道、做品牌)。两家的董事会在两份一样的分析之间投票,都以为自己在做决策。

镜子战略比别的镜子更有历史,因为它在 AI 之前就存在过一半:咨询公司的模板。几十年来,两家公司请同一家咨询公司,拿到的报告本来就长得像——同一套框架、同一套图表、同一批行业数据。基底做的是把这一半补完:从前至少还有一半是那个项目经理花三个月访谈出来的东西,今天那三个月被压成十分钟,报告长得更像了。

第 31 章之二写过这一幕的解法:主席先问"这两份建议各自的承接人是谁,签哪一条,错了谁负责"。两份都答不上,退回;一周后带回三条有名字、有作废条件的建议。这一节要补的是另一半:差别从哪里来。

39.3 两家面包店

把公司缩小到一条街上的两家面包店,差别看得最清楚。

两家都用同一个基底写推广文案,发出去的是同一篇:"新鲜出炉,温暖你的每一个清晨。"两家都做了一样的事,两篇文案抵消。

赢的那一家,账上有这些东西:

这个小区去年冬天买了什么——高价礼盒摆了两个月没卖动,年底打折清的;哪一篇文案没人理——去年那篇讲"匠心工艺"的,发出去当天只进来三个客人,账上记着"这个小区的人不关心工艺,关心的是几点出炉";老板娘为哪一批面包签过字——今年三月她押了低糖那一条,作废条件是"前两周卖不动就撤",两周后卖动了,没撤。

这三样都不在基底里:第一样是这条街的处境,第二样是这一对的判负,第三样是她的承接。第 13 章的三样,在一家面包店里也是这三样。

于是她与她的账号版做的事与隔壁不一样。她不问"给我一篇推广文案",她先说:"上周有三个老客问有没有低糖的;隔壁小学放学改到四点半了。"账号版分化:四点半与下午茶时段第一次重叠,这是新的。她押了这一条,做了一款小的、便宜的、能拿在手里的,文案只有一句:"四点半,校门口回来第一口。"

隔壁那家仍然在发"温暖你的每一个清晨"。

39.4 "我的商业"

王德生把个性化经济的商业定在自我世界里,说未来的三大风口是"我的教育、我的健康、我的商业"。放到复合体上,"我的商业"这三个字与前两块土壤同义:不是我一个人的生意,是我这一对的账。

这句话有一个可以立刻用的推论:一家企业真正的资产,是它判负的记录,不是它的分析报告。报告可以生成,判负不能——判负要先输一次,然后认。一家开了十年、从没记过一次"这次错在哪"的公司,它的十年只是十年的营业额;一家记了三年判负的小店,它的三年是一本账。

王德生给这类商业定过四大特征:成功即流失、靠异质性积累资产、按成事结算、靠自动化共性供养差异。第 40 章逐条看它们与三号位的关系。

39.5 三种商业上的伪复合

第 14 章的三种伪复合,在商业上各有一个常见的样子。

纯输入型:老板每天让基底写文案、写方案、写报告,从不告诉它这条街的任何事,也从不记哪一篇没起作用。他的复合体是空的,他的产出与隔壁一模一样。

照念型:公司有一个"AI 战略中心",产出一份份漂亮的分析,没有一份有人签字;做成了是分析对,做砸了是"市场变化太快"。这类公司的分析不进结算(第 31 章),所以它们的账永远是零。

军备型:发现自己的战略与对手一样,结论是"对手的模型更强",于是买更贵的订阅、接更多的模型。第 11 章第 7 节说过这条路走不通:两边都会换,更强的基底是更大的地图不是另一张地图。

三种在商业上比在别处更贵,因为它们要花钱:军备型花的是订阅费与团队工资,纯输入型与照念型花的是决策的时间。三种花的钱都买不到差别,因为差别不在基底之内。

39.6 小店的优势

这一章有一个反直觉的结论,值得单独说:在复合体的登记簿上,小店相对大公司的劣势缩小了。

旧登记簿上,大公司的优势是存量:更多的数据、更多的分析师、更贵的咨询。这三样今天被基底摊平了——一家小店能问出的行业分析,与一家大公司的战略部问出的一样。

新登记簿上要的三样,小店不见得差:处境——老板娘每天站在店里,处境是她的日常,而大公司的战略部离处境隔着三层汇报;史——小店的判负发生在自己眼前(这批货没卖动,她当天就知道),大公司的判负要走完一个季度的复盘流程,走到最后常常没有人认;承接——小店的承接位天然有人坐(亏的是她的钱),大公司的承接位常常是空的(第 31 章之二那个董事会)。

这不是说小店会赢——大公司有资本、有渠道、有规模,那些仍然决定很多事。这是说:在思想这一层,小店与大公司第一次站在同一张登记簿上,而且这张登记簿上的三样东西,小店不是天然的弱者。这是全在场在商业上的好消息,与第 36 章说的县城班级是同一件事的两个现场。

© 德麦国际出版社 · 王德生《从最强大脑到最强复合大脑》· ISBN 979-8-90690-065-4